Le traitement des réclamations
Olinn Distribution a la volonté de vous proposer une qualité de service irréprochable.
Cependant, en cas de difficultés qui nécessiteraient pour vous de déclarer une insatisfaction ou de porter réclamation, Olinn Distribution s’attache à appliquer les engagements formalisés dans le cadre de la Charte de traitement des réclamations ci-dessous :
LES MOYENS A VOTRE DISPOSITION POUR CONTACTER OLINN DISTRIBUTION
- L’espace contact sur le site Olinn Distribution vous donne la possibilité d’enregistrer une réclamation en complétant le formulaire en ligne https://olinn-distribution.com/contact/
- Vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel soit par téléphone ou par courrier.
- Ou contacter notre standard au 04 99 51 27 62 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h).
- Si vous avez une question relative à un contrat en cours vous pouvez écrire à la boite :contact@olinn-group.eu
- Ou adresser un courrier à l’adresse suivante :OLINN DISTRIBUTION, 590, Rue du Roucagnier ZA du Roucagnier
34400 Lunel-Viel
Le Médiateur de l’ASF
Dans les situations où vous agissez à titre particulier pour des besoins non professionnels (achat de matériel reconditionné ou neuf), le recours au médiateur est possible.
Monsieur le Médiateur de l’ASF 75854 Paris cedex 17
lemediateur.asf-france.com
